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Gestor de Conteúdo - Community Manager

Description

Nosso cliente é líder global em gestão de processos de contato com clientes; uma empresa reconhecida mundialmente por seus consistentes êxitos em melhorar a performance das operações. Suas especialidades incluem: Avaliação Diagnóstica, Capacitação e Coaching, Melhoria de Performance, Auditoria de Certificação, Avaliação e Gestão de Fornecedores de Serviços de Contato com Clientes.

 

Eles estão expandindo a equipe e, por isso, estão buscando um Gestor de Conteúdo - Community Manager. É indispensável o domínio avançado do idioma Português (nativo/fluentemente).

 

Funções/responsabilidades diárias:
Algumas de suas responsabilidades no cargo envolvem tarefas que não se limitam apenas à criação e publicação de artigos, vídeos ou infográficos. O gestor de conteúdos digitais deve ser capaz de otimizar constantemente a visibilidade dos conteúdos e sua orientação para os interesses dos usuários, adaptando-se tanto às tendências quanto às mudanças nos objetivos gerais do site e da empresa.

  • Gestão e administração da comunidade online. Participação ativa no design da estratégia de redes sociais e sua reputação: envolvimento nas atividades relacionadas à determinação de objetivos, definição de audiências, definição de canais de redes sociais para participar, conteúdo a ser compartilhado por cada canal, etc.
  • Acompanhamento e Gestão do Calendário de Publicações em Redes Sociais. Projetar o plano conversacional. Criar o programa anual de comunicação nas redes sociais, que responda às necessidades da empresa e da audiência.
  • Operação e participação proativa da conta oficial no Facebook, X e LinkedIn (fora das campanhas). Compreender os diferentes tipos de atenção. Gerar conversação e conseguir relacionamento. Criar conversação com a audiência, provocando participação nos diferentes canais de redes sociais (interação).
  • Criação, gestão e manutenção de campanhas digitais pagas e ações orgânicas. Domínio de ferramentas digitais para criar campanhas com o objetivo de gerar conhecimento da marca, captar novos clientes, fidelizar os atuais, aumentar o número de vendas e melhorar o ROI da companhia.
  • Monitoramento de publicações próprias, dos meios definidos e da concorrência.
  • Criação e manutenção de um inventário interno de conteúdos.
  • Gestão do site. Design e manutenção da estrutura e categorização de conteúdos.
  • Pesquisa e revisão de conteúdos relacionados à empresa que sirvam como fonte dos artigos publicados.
  • Redação e publicação de artigos para o blog corporativo e outras plataformas.
  • Otimização dos conteúdos para motores de busca (SEO).
  • Manutenção do Painel de Métricas dos canais digitais e acompanhamento para detectar oportunidades de melhoria.
  • Pesquisa de temas atuais vinculados à empresa e ao negócio, não apenas os corporativos. Análise da imagem digital da concorrência.

 

Perfil e Habilidades Mínimas:

Um gestor de conteúdo deve combinar habilidades e conhecimentos de um jornalista, um especialista em SEO, um analista de métricas e um blogueiro, além de entender alguns conceitos básicos de design e desenvolvimento web. Sua principal habilidade deve ser construir textos de alta qualidade que convidem à conversa, não apenas à leitura passiva.

É neste ponto que surge a necessidade de um profissional que possa gerenciar os temas de interesse de uma empresa para ganhar relevância no ecossistema digital. Ele deve possuir pelo menos estas habilidades, considerando que participa na geração de conteúdos:

 

Habilidades técnicas (obrigatórias):

  • Português nativo/fluentemente.
  • Conhecimentos básicos de Qualidade, Satisfação e Experiência de Clientes.
  • Conhecimento das possibilidades do desenvolvimento web e conhecimentos básicos de edição de fotografias e gráficos para apoiar publicações.
  • Domínio de ferramentas de métricas (Google Analytics).
  • Conhecimentos de gestão de redes sociais e suas métricas (gestores de redes sociais).
  • Interpretação de dados estatísticos (relatórios analíticos e gráficos).
  • Domínio de buscadores e canais de distribuição de conteúdos online (Google, RSS).
  • Conhecimentos de SEO e motores de busca.
  • Habilidades de redação, edição de conteúdos, ortografia e gramática.

 

Habilidades técnicas (desejáveis):

  • Conhecimento de Processos, Procedimentos, Produtos e Serviços.
  • Domínio de sistemas de gestão de conteúdo ou CMS (WordPress).
  • Inglês (leitura fluente como mínimo).
  • Espanhol desejável.

 

Habilidades interpessoais:

  • Orientação para o cliente. Perfil analítico e organizado.
  • Capacidade de acompanhamento e pesquisa.
  • Capacidade de tomar decisões baseadas em dados. Orientação para resultados.
  • Habilidades de comunicação eficaz. Capacidade de ouvir e entender o outro. Orientação para o trabalho em equipe.
  • Criatividade para explorar novos formatos de comunicação digital.
  • Autocrítica para descartar ações que não são úteis.
  • Compromisso. Capacidade de sentir como próprios os objetivos da organização.

 

Será valorizado:

  • Capacidade de atuar proativamente, projetar e implementar soluções.
  • Interesse por temas atuais, novas tecnologias, aplicativos e serviços.
  • Orientação para o aprendizado e atualização no uso de formas de comunicação, ferramentas e aplicativos que a web oferece. Estar sempre informado.
  • Capacidade de traduzir temas densos ou complexos em textos simples e diretos.
  • Habilidade para detectar conteúdos falsos ou errados.

 

Local de trabalho: Remoto (Brasil)

Contratação: Full time - Freelance

Pago en BRL

Benefits

No aplica.

Fecha Publicación: 04-07-2024

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